Публичная оферта на оказание услуг сервиса Blooby

Редакция от 22.06.2026. Место публикации: https://blooby.io/offer

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Белых Артем Дмитриевич (ОГРНИП 325554300028371, ИНН 550521218643, адрес для корреспонденции: Москва, e-mail: admin@blooby.io) — далее «Исполнитель» — заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному сервису Blooby на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом, совершившим акцепт настоящей оферты в порядке раздела 4.

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта содержит все существенные условия договора. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение акцепта означает заключение договора на условиях настоящей оферты.

1. Термины и определения

Сервис (Blooby) — программный продукт (SaaS), размещённый по адресу https://blooby.io и на связанных поддоменах, представляющий собой единый веб-инбокс для приёма, хранения, обработки и отправки сообщений из подключённых каналов (Telegram, MAX, веб-виджет) и сопутствующую функциональность (командная работа, теги, заметки, уведомления, тарификация).

Исполнитель — лицо, указанное в преамбуле, предоставляющее доступ к Сервису.

Пользователь (Клиент) — физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, заключившие договор путём акцепта настоящей оферты и использующие Сервис. Клиентом признаётся также лицо, от имени которого действует уполномоченный представитель (оператор) в составе команды.

Оператор (член команды) — физическое лицо, которому Клиент предоставил доступ к своему Аккаунту для работы с обращениями.

Посетитель (Конечный пользователь) — лицо, обращающееся к Клиенту через подключённые Клиентом каналы (пишущее боту в Telegram/MAX или в веб-виджет на сайте Клиента). Посетитель не является стороной настоящего договора.

Аккаунт — учётная запись Клиента в Сервисе, включая все созданные в ней проекты, данные, настройки и подключённые каналы.

Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный после авторизации, через который Клиент управляет Аккаунтом, тарифом, способами оплаты и подпиской.

Тариф — совокупность функциональных возможностей, лимитов и стоимости доступа к Сервису за Расчётный период.

Расчётный период — период, за который вносится плата по выбранному Тарифу (по умолчанию — один календарный месяц), если иное не указано при оформлении подписки.

Подписка — выбранный Клиентом Тариф с условием автоматического продления и периодического списания платы в порядке раздела 6.

ПДн — персональные данные. Термины в области персональных данных используются в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса по его функциональному назначению через сеть Интернет, а Клиент обязуется соблюдать условия настоящей оферты и при выборе платного Тарифа — оплачивать услуги.

2.2. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Состав функциональности, лимиты и интерфейс определяются Исполнителем и могут изменяться, дополняться или прекращаться в порядке раздела 11.

2.3. Исполнитель не является оператором связи, не предоставляет услуг связи и не контролирует работу сторонних платформ (Telegram, MAX и иных), через которые проходят сообщения. Исполнитель не гарантирует доставку сообщений сторонними платформами.

2.4. Передача права использования Сервиса третьим лицам, перепродажа доступа, предоставление доступа за пределами оплаченного Тарифа не допускаются без письменного согласия Исполнителя.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса Клиент проходит регистрацию (по e-mail с подтверждением кода, через Telegram или через MAX) и предоставляет достоверные данные.

3.2. Клиент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа к Аккаунту и несёт полную ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью, в том числе действия приглашённых им Операторов. Любые действия, совершённые с использованием данных доступа Клиента, считаются совершёнными Клиентом.

3.3. Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о любом несанкционированном доступе к Аккаунту. До получения такого уведомления Исполнитель не отвечает за последствия использования Аккаунта третьими лицами.

3.4. Клиент, приглашающий Операторов, самостоятельно определяет их полномочия и отвечает за их действия как за свои собственные.

4. Акцепт оферты. Заключение договора

4.1. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совершение Клиентом любого из следующих действий:

• завершение регистрации в Сервисе и/или проставление отметки о согласии с офертой;
• начало фактического использования Сервиса;
• оформление и/или оплата любого Тарифа.

4.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до его расторжения в порядке раздела 10.

4.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности (https://blooby.io/privacy), обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а если действует от имени организации — надлежащими полномочиями.

4.4. Если Клиент не согласен с любым из условий оферты, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

5. Поручение на обработку персональных данных

5.1. Распределение ролей.

• В отношении ПДн самого Клиента и его Операторов (регистрационные, платёжные,

технические данные) оператором персональных данных выступает Исполнитель, действующий на основании настоящего договора и в соответствии с Политикой конфиденциальности.

• В отношении ПДн Посетителей, поступающих и обрабатываемых в Сервисе при использовании

Клиентом каналов (Telegram, MAX, веб-виджет), оператором является Клиент, а Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку ПДн по поручению Клиента.

5.2. Поручение. Клиент поручает, а Исполнитель обязуется обрабатывать ПДн Посетителей исключительно в целях обеспечения работы Сервиса (приём, хранение, передача и отправка сообщений, ведение истории переписки, тегов, заметок, профилей контактов, напоминаний и иной сопутствующей функциональности), в объёме и способами, необходимыми для оказания услуг.

5.3. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в том числе субобработчикам и трансграничная — в порядке Политики конфиденциальности), блокирование, удаление и уничтожение, совершаемые с использованием средств автоматизации.

5.4. Обязанности Исполнителя как обработчика: соблюдать конфиденциальность ПДн, обеспечивать их безопасность в соответствии с требованиями ст. 19 152-ФЗ (меры указаны в Политике конфиденциальности), обрабатывать ПДн только в пределах настоящего поручения.

5.5. Обязанности и гарантии Клиента (существенное условие). Клиент гарантирует, что:

• имеет все правовые основания для обработки ПДн Посетителей и для их передачи

Исполнителю, в том числе получил необходимые согласия Посетителей;

• разместил собственную политику обработки персональных данных и обеспечил информирование

Посетителей, в том числе об использовании веб-виджета и сохранении им технических данных в браузере Посетителя;

• самостоятельно обрабатывает обращения субъектов ПДн (Посетителей) по реализации их

прав и отзыву согласия.

5.6. Перенос ответственности. Ответственность перед Посетителями и надзорными органами за наличие правовых оснований обработки, законность сбора и содержание обрабатываемых данных несёт Клиент. Клиент обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, штрафы и расходы, возникшие вследствие нарушения Клиентом гарантий настоящего раздела или предъявления к Исполнителю требований третьих лиц либо надзорных органов в связи с данными Посетителей Клиента.

5.7. Привлечение Исполнителем субобработчиков (хостинг, платёжный сервис, почтовый сервис и т. п.) считается согласованным Клиентом; актуальный перечень приведён в Политике конфиденциальности.

6. Тарифы, оплата и рекуррентные платежи

6.1. Тарифы (стоимость указана за один Расчётный период — месяц, если не указано иное):

Актуальные тарифы, лимиты и условия размещаются в Сервисе на странице тарифов и в Личном кабинете и являются неотъемлемой частью оферты.

6.2. Пробный период. Для платных Тарифов может предоставляться пробный доступ: первый платёж составляет 1 ₽, по истечении пробного периода доступ автоматически переходит на полную стоимость выбранного Тарифа с последующими автосписаниями. Перед оформлением Клиенту явно отображаются: размер пробного платежа, полная стоимость Тарифа, периодичность списаний, дата и сумма ближайшего списания после окончания пробного периода.

6.3. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Полные реквизиты банковской карты Исполнителем не хранятся и обрабатываются на стороне ЮKassa, соответствующей стандарту PCI DSS; Исполнителю поступает платёжный токен для последующих списаний.

6.4. Рекуррентные (автоматические) платежи. Оформляя платную Подписку и предоставляя согласие на привязку способа оплаты, Клиент поручает Исполнителю списывать плату автоматически в начале каждого Расчётного периода без дополнительных распоряжений. Клиенту до первого списания явно сообщаются периодичность, размер и дата ближайшего списания. Согласие на автосписания выражается отдельным действием (отметка/кнопка) при оформлении Подписки.

6.5. Отмена автопродления. Клиент вправе в любой момент отказаться от автоматического продления через Личный кабинет (управление подпиской) либо обратившись к Исполнителю по адресу admin@blooby.io. Отмена прекращает будущие списания; доступ сохраняется до конца уже оплаченного Расчётного периода.

6.6. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Клиента не менее чем за 14 дней до очередного списания (через Сервис и/или по e-mail). Если Клиент не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить автопродление до даты списания; продолжение использования после вступления новой стоимости в силу означает согласие с ней.

6.7. Момент оказания услуги и возвраты. Услуга считается оказанной за весь оплаченный Расчётный период с момента предоставления доступа. Внесённая плата за текущий (начатый) Расчётный период возврату не подлежит, в том числе при досрочном отказе Клиента, прекращении использования или удалении Аккаунта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Ошибочно либо повторно списанные суммы и суммы за неоказанную по вине Исполнителя услугу возвращаются по заявлению Клиента на admin@blooby.io.

6.8. Все расчёты производятся в рублях РФ. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя/платёжного сервиса. При непоступлении оплаты Исполнитель вправе приостановить доступ к платной функциональности.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель вправе:

• изменять, дорабатывать, ограничивать или прекращать отдельную функциональность Сервиса;
• проводить плановые и внеплановые технические работы, временно приостанавливая доступ;
• приостановить или прекратить доступ Клиента в случаях, предусмотренных разделом 8 и

пунктом 10.4, в том числе немедленно — при угрозе безопасности Сервиса или третьих лиц;

• привлекать третьих лиц (субобработчиков, подрядчиков) для оказания услуг;
• направлять Клиенту сервисные (транзакционные) сообщения, связанные с работой Сервиса.

7.2. Исполнитель обязан предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом и принимать разумные меры по обеспечению его работоспособности и безопасности данных в пределах, установленных настоящей офертой.

7.3. Клиент вправе использовать Сервис по назначению в пределах выбранного Тарифа, обращаться в поддержку и в любой момент прекратить использование.

7.4. Клиент обязан: соблюдать настоящую оферту и применимое законодательство; предоставлять достоверные данные; своевременно оплачивать услуги; не нарушать ограничений раздела 8; самостоятельно обеспечивать резервное копирование критичных для него данных.

8. Ограничения и запрещённое использование

8.1. Клиент обязуется не использовать Сервис для:

• рассылки спама, несогласованных массовых сообщений и иных нарушений законодательства о

рекламе и связи;

• распространения информации, запрещённой законодательством РФ (в том числе призывов к

противоправным действиям, экстремистских материалов, оскорблений, клеветы);

• распространения вредоносного кода, фишинга, мошенничества;
• обработки специальных категорий ПДн и иных данных без законных оснований;
• действий, создающих чрезмерную нагрузку, нарушающих работу Сервиса или направленных на

обход его ограничений, лимитов и систем защиты;

• любых иных противоправных целей.

8.2. Клиент самостоятельно и в полном объёме отвечает за содержание сообщений, файлов и иного контента, размещаемого, передаваемого и хранимого им в Сервисе.

8.3. Исполнитель не осуществляет предварительный контроль контента, но вправе при выявлении нарушения (в том числе по обоснованной жалобе третьих лиц или требованию уполномоченных органов) ограничить доступ к соответствующему контенту или Аккаунту, уведомив Клиента, а при существенном нарушении — приостановить доступ немедленно.

9. Доступность сервиса. Ответственность

9.1. Исполнитель стремится обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. Возможны перерывы, связанные с техническими работами, сбоями оборудования и каналов связи, действиями третьих лиц и сторонних платформ.

9.2. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не предоставляет гарантий соответствия Сервиса конкретным ожиданиям или целям Клиента, отсутствия ошибок и непрерывности работы, кроме прямо предусмотренных настоящей офертой.

9.3. Ограничение ответственности. В максимальной степени, допускаемой законодательством РФ:

• Исполнитель отвечает только за реальный (документально подтверждённый) ущерб и не

возмещает упущенную выгоду, косвенные и репутационные убытки;

• совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям за любой период

ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за Сервис за последние 3 месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования;

• к бесплатному Тарифу (Старт) Сервис предоставляется без какой-либо имущественной

ответственности Исполнителя сверх прямо установленной законом.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои, ограничения и действия сторонних платформ (Telegram, MAX), платёжного сервиса,

операторов связи и хостинг-провайдеров;

• утрату данных вследствие действий Клиента/Операторов, удаления проекта или Аккаунта;
• содержание сообщений, файлов и иного контента Клиента и его Посетителей;
• последствия несоблюдения Клиентом обязанностей раздела 5 (поручение на обработку ПДн).

9.5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) освобождают стороны от ответственности на срок их действия (включая аварии, сбои магистральных провайдеров и дата-центров, действия органов власти, ограничения работы сторонних платформ).

9.6. Клиент возмещает Исполнителю убытки и расходы, возникшие вследствие нарушения Клиентом настоящей оферты или требований третьих лиц/органов, связанных с использованием Клиентом Сервиса (в том числе с данными Посетителей).

10. Срок действия, изменение, расторжение

10.1. Договор действует с момента акцепта и до расторжения любой из сторон.

10.2. Клиент вправе в любой момент отказаться от договора, отменив подписку и/или удалив Аккаунт через Личный кабинет. Отказ не влечёт возврата платы за начатый Расчётный период (п. 6.7).

10.3. Удаление данных. При удалении проекта данные удаляются каскадно (диалоги, сообщения, заметки, контакты, медиафайлы). При удалении Аккаунта удаляются относящиеся к нему данные, за исключением сведений, подлежащих хранению по закону (в том числе данных о платежах — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском/налоговом учёте). Клиент вправе до удаления самостоятельно сохранить (экспортировать) необходимые ему данные доступными в Сервисе средствами.

10.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор и/или заблокировать Аккаунт в одностороннем внесудебном порядке при существенном нарушении Клиентом оферты (в том числе раздела 8), неоплате услуг, а также при наличии законных требований уполномоченных органов. При расторжении по вине Клиента уплаченные суммы не возвращаются.

10.5. Изменение оферты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://blooby.io/offer, если в ней не указан иной срок. Существенные изменения доводятся до Клиента через Сервис и/или по e-mail. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Клиента с новой редакцией. Если Клиент не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, элементы оформления, наименование и товарные знаки (включая «Blooby») принадлежат Исполнителю и/или его правообладателям. Акцепт оферты не влечёт перехода исключительных прав; Клиенту предоставляется лишь право использования Сервиса по назначению на срок действия договора.

11.2. Права на контент, размещаемый Клиентом и Посетителями (сообщения, файлы и т. п.), Исполнителю не переходят. Клиент предоставляет Исполнителю право обрабатывать такой контент в объёме, необходимом для оказания услуг и в рамках поручения раздела 5.

11.3. Клиент не вправе декомпилировать, модифицировать, копировать Сервис, создавать на его основе производные продукты, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

12. Заключительные положения. Реквизиты

12.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на admin@blooby.io и/или по адресу Исполнителя; срок ответа — 30 календарных дней с даты получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами закона (в том числе законодательством о защите прав потребителей).

12.3. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12.4. Все уведомления считаются полученными при направлении на адреса/контакты, указанные сторонами (для Клиента — e-mail и контактные данные Аккаунта).

12.5. Реквизиты Исполнителя:

• Индивидуальный предприниматель: Белых Артем Дмитриевич
• ОГРНИП: 325554300028371
• ИНН: 550521218643
• Адрес для корреспонденции: Москва
• E-mail: admin@blooby.io
• Сайт: https://blooby.io